Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте вчера в 17:29

Кандидат

Женщина, 45 лет, родилась 27 июля 1979

Активно ищет работу

Амурск, не готова к переезду, не готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Менеджер по работе с клиентами/Менеджер активных продаж/Оператор call-center

85 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Менеджер по работе с партнерами
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра
  • Оператор ПК, оператор базы данных
  • Офис-менеджер

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день, сменный график, удаленная работа

Опыт работы 17 лет 2 месяца

Июль 2021Январь 2022
7 месяцев
Рекламно-производственная мастерская "Акцент"

Амурск

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Офис-менеджер
Продажа ассортимента услуг компании; Прием заказов (прямых и дистанционных); Активное привлечение и полноценное консультирование клиентов; Развитие клиентской базы, реализация долговременного сопровождения; Выполнение расчетов по ассортименту, в соответствии с прайсом; расчет стоимости строительно-монтажных и отделочных работ; организация строительно-монтажных и отделочных работ (коммуникации с исполнителями и заказчиками); Обеспечение обратной связи с клиентурой и организациями; Прием и отправление корреспонденции, ведение переписки с партнерами; Заключение договоров; Выставление счетов, формирование закрывающих документов (акты выполненных работ, счета-фактуры, накладные); Формирование актов сверки; Приём оплаты (наличные платежи, терминал); Оплата аренды, взаимодействие с арендодателем; Ведение офисного документооборота; Ведение табеля, отчетной и кассовой документации; работа с ККМ; Поддержание функциональности офиса компании (заказ расходных материалов, канцелярских товаров, бутилированной воды). Проведение рекламных акций и мероприятий для повышения лояльности клиентов.
Октябрь 2020Июнь 2021
9 месяцев
ООО "Управляющая компания "Альфа"", Амурск

Амурск

ЖКХ... Показать еще

Офис-менеджер / Диспетчер
Обязанности: Личное и дистанционное взаимодействие с посетителями; Прием и регистрация текущих и аварийных заявок; Учет, распределение заявок, ведение отчетной документации; Взаимодействие с исполнителями, дистанционный контроль выполняемых работ; Обеспечение оперативного выполнения аварийных заявок: Руководство работой дежурной смены. Обеспечение оперативной работы работников бригады при локализации и ликвидации аварий. Ведение учета работы дежурной бригады, приём и регистрация аварийных заявок, выяснение их характера. Оперативное направление бригад на место аварии. Контроль своевременного и качественного выполнения. Поддержание связи с рабочими на линии, для своевременной передачи им дополнительно поступивших заявок. Участие в анализе аварийных заявок; Информационно-консультативное взаимодействие с жильцами и контрагентами (лично и удаленно); Получение и фиксация обратной связи от жильцов; Первичная работа с должниками, консультирование, информирование, в т. ч. при обращениях; Прием и регистрация корреспонденции, направление в структурные подразделения; Отправление исполненной документации по адресатам; Учёт получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизация и хранение документов текущего архива; Получение необходимых руководителю сведений от подразделений и исполнителей, вызов по его поручению работников; Организация телефонных переговоров руководителя; Приём и передача телефонограмм; Фиксация сообщений в отсутствие руководителя и ознакомление его с содержанием; Печатание по указанию руководителя различных материалов; Табельный учёт рабочего времени персонала. Контроль своевременности предоставления документов. Формирование и подача объявлений по найму персонала; Прием оплаты за платные услуги, работа с контрольно-кассовым аппаратом; Ведение офисного документооборота. Обеспечение функционирования офиса.
Ноябрь 2017Июль 2020
2 года 9 месяцев
ИП Дюбаков А.В.

Хабаровский край

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Офис-менеджер
Продажи в сфере строительно-монтажных и отделочных услуг: Прием заказов (на изготовление и монтаж конструкций из алюминиевого профиля и ПВХ (рамы балконов, лоджий, окон); входных дверей; натяжных потолков); Активное привлечение и полноценное консультирование клиентов; Выполнение расчетов по алюминиевым и ПВХконструкциям; Построение чертежей в программах "EasyCeiling", «NewMatRos» ver.№3 (натяжные потолки), расчет стоимости строительно-монтажных и отделочных работ; Заключение договоров; Приём оплаты (наличные платежи, рассрочка); Обеспечение обратной связи с клиентурой и организациями; Оплата аренды, взаимодействие с арендодателем (администратором); Ведение офисного документооборота; Поддержание функциональности офиса компании (разработка дизайна и макета визиток, флаерсов, редактирование объявлений; распечатка и подготовка рекламных материалов). Достижения: Освоение специализированного программного обеспечения (раскрой натяжных потолков): "EasyCeiling", "NewMatRos" (версия №3).
Август 2016Ноябрь 2016
4 месяца

www.rgsbank.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Менеджер офисных продаж
**Консультирование клиентов в офисе по банковским продуктам; ** Работа со входящим потоком клиентов в офисе; ** Работа с клиентами по пролонгации и базе утерянных договоров; **Оформление вкладов, прием платежей, оформление дебетовых карт от ПАО СК "Росгосстрах Банк"; **Выплата агентских вознаграждений и заработной платы сотрудникам; **Подготовка и предоставление документации и отчётности по продажам; **Ведение операционного учёта договоров страхования; **Осуществление кассовых операций; **Подготовка, формирование и сверка кассовой отчётности; **Участие в проведении инкассаций; *Совершение исходящих вызовов с целью продажи страховых продуктов; * Ведение личных переговоров с клиентами компании; * Индивидуальный подбор и расчет программ, консультирование; * Заключение договоров; * Дальнейшее сопровождение и развитие клиентов; * Пролонгация договоров страхования; * Обработка обращений действующих клиентов; Ведение отчётности по результатам работы; Достижения: Построение качественного клиентского сервиса; Выполнение планов продаж;
Август 2015Апрель 2016
9 месяцев
ООО Микрофинансовая организация "Бюро финансовых решений"

Хабаровский край, www.otlnal.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Ведущий специалист отдела развития сети
Консультирование клиентов по условиям предоставления микрозаймов (микрокредитов); Визуальная оценка клиента и предоставляемых документов; первичный андеррайтинг; Выдача микрозаймов (микрокредитов); Выдача, активация и зачисление средств на кредитные карты; Прием оплаты, работа с контрольно-кассовым аппаратом; Первичная работа с должниками, проведение реструктуризаций; Формирование досье клиента, ведение документооборот, работа с архивом; Осуществление кросс-продаж (страхование жилья; реализация кредитных историй; перевод клиентов в негосударственный пенсионный фонд), Взаимодействие с клиентами в соответствии со стандартами обслуживания и технологией продаж (презентация свойств и преимуществ "языком выгод", в соответствии с восприятием и потребностями клиента (выявленными или сформированными); отработка возражений, завершение сделок); Послепродажное обслуживание. Достижение: 3 (максимальный) грейд по ежемесячным итогам аттестации.
Июнь 2015Август 2015
3 месяца
ООО "Сетелем Банк"

Хабаровский край

Финансовый сектор... Показать еще

Кредитный эксперт
Привлечение и консультирование клиентуры; Подбор банковского продукта в соответствии с потребностями клиента; Презентация преимуществ выбранного продукта "языком выгод" для конкретного клиента; Осуществление и сопровождение продажи (послепродажное обслуживание в соответствии со стандартами обслуживания и продаж); Ведение соответствующей документации
Октябрь 2012Июнь 2015
2 года 9 месяцев
ООО "ДВ-Рама"

Хабаровский край, www.dvrama.ru

Услуги для населения... Показать еще

Офис-менеджер
Привлечение и консультирование клиентов; Ведение дистанционных и прямых переговоров; Документарное обеспечение, совершение и сопровождение продаж (конструкции из пвх и алюминия, межкомнатные и входные двери, арки и шкафы-купе; наличный, безналичный расчет, кредит и рассрочки (банк и офис); Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций; Работа с клиентской базой (прозвон и мотивирование должников; расширение клиентской базы (обратная связь; сервисное обслуживание; сбор рекомендаций); Оформление потребительских кредитов от ОАО "Альфа-Банк", ОАО "ОТП Банк", ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»; ООО КБ "Ренессанс Кредит Банк"; Ведение учетной документации банков и офисного документооборота; Проявила себя как инициативный, ответственный и энергичный сотрудник, разделяющий корпоративные интересы и соблюдающий коммерческие тайны. Увеличение объема продаж на 58% в 1-й месяц работы, стабильная положительная динамика
Июль 2013Октябрь 2013
4 месяца
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

Хабаровский край, www.homecredit.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Кассир операционист
Привлечение клиентуры; консультирование, прямое и дистанционное взаимодействие с клиентами; обеспечение, совершение и сопровождение продаж; Оформление потребительских кредитов; осуществление сопутствующих операций (оформление, выдача и активация пластиковых карт; оформление вкладов, прием платежей и т. д.) от ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»; Первичная работа с должниками (прозвон, мотивация на погашение возникшей задолженности; индивидуальное консультирование); Ведение операционного учёта договоров кредитования; Осуществление кассовых операций; Подготовка, формирование и сверка кассовой отчетности.
Май 2011Октябрь 2013
2 года 6 месяцев
ООО "Nl-international"

Хабаровский край, nlstar.com

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Привлечение и консультирование клиентов; подбор продукции с учетом индивидуальных потребностей клиентов; осуществление продаж; формирование электронных заявок; продолжительное индивидуальное сопровождение; тесное взаимодействие с клиентами и менеджерами в рамках личной структуры и за её пределами; источник дополнительного дохода
Декабрь 2011Декабрь 2012
1 год 1 месяц
ООО "ИнформТехОбслуживаниеПлюс"

Хабаровский край

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Менеджер по продажам
Привлечение клиентуры; Консультирование клиентов; Ведение дистанционных и прямых переговоров; Документарное обеспечение, совершение и сопровождение продаж; Работа с кассовым аппаратом, оргтехникой; Оформление потребительских кредитов от ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»; пройдено обучение оформлению кредитов от ОАО "Азиатско-Тихоокеанский Банк"; Ведение учетной документации; Подбор, обучение и адаптация персонала; Функции персонального помощника руководителя (совершение входящих/исходящих звонков; ведение графика, организация, обеспечение, участие в переговорах). Проявила себя как инициативный, ответственный и энергичный сотрудник, соблюдающий корпоративные интересы и умеющий соблюдать коммерческие тайны
Февраль 2011Май 2011
4 месяца
ИП Лукьянов А. В. «Дальневосточная Внешнеэкономическая Компания»

Хабаровский край, www.dvco.ru

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Менеджер отдела продаж
Привлечение клиентов; расширение клиентской базы ("холодные" прозвоны,выявление и ведение дистанционных переговоров с ЛПР;) ; организация и документарное сопровождение межрегиональных поставок импортируемых товаров. Изучение и освоение работы с тендерами; Период обучения - 50% запланированного администрацией; совершенствование навыков расширения клиентской базы; освоение технологий телемаркетинга;
Август 2003Февраль 2011
7 лет 7 месяцев
MLM (структуры сетевого маркетинга)

Хабаровский край

Розничная торговля... Показать еще

Представитель
Привлечение и консультирование клиентов; подбор продукции с учетом индивидуальных потребностей клиентов; осуществление продаж; формирование электронных заявок, документооборот; продолжительное активное взаимодействие с клиентами и менеджерами в рамках личной структуры и за её пределами; источник стабильного дохода
Август 2005Январь 2007
1 год 6 месяцев
КГОУ СПО "АПК"; МОУ СОШ № 7, г.Амурск

Хабаровский край

Образовательные учреждения... Показать еще

Педагог-психолог
1. Опыт работы с учащимися различных возрастных групп, по всем направлениям деятельности педагога-психолога: (диагностическая, консультативная, коррекционно-развивающая, просветительская, профориентационная); 2. Опыт работы в следующих направлениях психологической деятельности: а) Адаптационной подготовки будущих учеников к школе; б) Работы в составе школьного психолого-медико-педагогического консилиума; в) Проведение психолого-педагогических семинаров и лекций; г) Организация тренинговых занятий; 3. Осуществлялась комплексная развивающе-корригирующая работа с учащимися по результатам диагностических исследований (в рамках тесного сотрудничества с педагогами и родителями); 4. Обширная консультативная деятельность (педагоги, учащиеся, их родители); Систематические выступления на общешкольных собраниях (лекции, актуальные рекомендации психолога); 5. Профориентационная работа с учащимися (классные часы, беседы, тренинги, лекции, диагностика индивидуальная и групповая). 6. В период работы в колледже освоила методику Потапова (определение доминирующего полушария как психофизиологическая предпосылка успешной профильной и профессиональной подготовки).

Навыки

Уровни владения навыками
Коммуникабельность
Клиентоориентированность
Работа с возражениями
Проведение презентаций
Ведение переговоров
Ведение клиентской базы
Пользователь ПК
MS OFFICE 2007/2010
Ответственность
Активные продажи
Консультирование клиентов
Поиск и привлечение клиентов
Сопровождение клиентов
Работа с жалобами клиентов
Обучение персонала
1С: Бухгалтерия
Oracle Siebel CRM
Планирование продаж
CRM
Sales Skills
Целеустремленность
Сопровождение сделок
Обучаемость
Стрессоустойчивость
Телефонные переговоры
B2C продажи
B2B Продажи
Первичная бухгалтерская документация
Контроль дебиторской задолженности
Ведение отчетности

Обо мне

Незамужем, 1 ребенок (30.01.2015). Высшее образование, опыт работы психолога, грамотная речь, хорошая дикция; Развитые коммуникативные навыки; Владение техниками активных продаж; Умение работать со сложной клиентурой; Успешное ведение переговоров с ЛПР; Умение планировать и достигать поставленных целей; Уверенный пользователь ПК и оргтехники; Владение базовыми и прикладными офисными программами; СRM, 1C, KKM. Профессиональные навыки тренинговой и преподавательской деятельности; Легкообучаема, Внимательна, Ответственна. Без вредных привычек. Полезные качества: • Клиентоориентированность, Целеустремлённость. • Доброжелательность, Стрессоустойчивость. • Гибкость мышления, Активная жизненная позиция. Хобби: Традиционная китайская живопись, компьютерная графика.

Высшее образование

2005
Комсомольский-на-Амуре государственный педагогический университет, Комсомольск-на-Амуре
Институт Педагогики и Психологии, Бакалавр педагогики. Профессионально-образовательный профиль "Дефектология"

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийB2 — Средне-продвинутый


Повышение квалификации, курсы

2012
Современная Гуманитарная Академия
Курсы повышения квалификации, Менеджмент с основами экономики и права

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения